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迅速召开党委会讨论研究解决方案
2016-12-29 07:24
来源:未知
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【襄阳政府网消息】7月4日,从襄州区伙牌镇获悉,该镇今年1-6月共受理“12345”督办单126件,办结率100%,积极回应了各类民生诉求,为群众排忧解难126次。

为确保“12345”承办工作高质效开展,该镇通过完善制度、限时办结、强化落实三项得力举措,严格按领导签批意见和时限要求做好每单问题处理和书面回复工作,有效避免出现推诿扯皮,久拖不办,只回复不处理,重形式轻内容的的漂浮工作现象。同时,建立了“12345”承办工作考评奖惩机制,对承办责任人及承办单位的承办工单数量、回复时限、办结质量等因素进行量化评比奖惩,有效解决和落实了一批事关群众切身利益的急事、难事和烦事。

今年年初,该镇陆续收到群众致电反映“自来水水压过小,供水时间不连续”的诉求。镇委、镇政府立即组织工作专班开展调查研究,在摸清供水不足是因管网老化,漏水严重的情况之后,迅速召开党委会讨论研究解决方案,并纳入2013年政府“十件实事”重点办理,现已进行管网改造,年底前实现供水正常化。

近日,该镇又多次收到群众反映“集镇商业垃圾未及时清理,影响居民正常生活”的诉求。经查实,因商业街年久失修,基础设施损坏严重,临时市场杂乱无章,该镇为加快建设进度,在等待区政府项目评审过程中先行拆除了原有的石墩石板,却未及时清理建筑垃圾。为此,镇委、镇政府立即郜营社区、城建办迅速清理残留垃圾,并对诉求群众一一进行了耐心细致的回复。得知破旧不堪的商业街要进行重新修缮的喜讯后,街道居民纷纷表示支持政府工作,并主动投入清理垃圾的队伍中。

为充分发挥“12345”热线倾听民意、服务民生、温暖民心、维护稳定的重要作用,该镇坚持把群众满意作为第一标准,配备专用设备,安排专职人员做好来电工单的登记、督办、回访、归档“一条龙”服务工作。自去年8月“12345”热线开通以来,该镇电子工单一律由镇委书记汪坤同志亲自审批,指定具体落实责任人,对疑难工单进行统筹协调,成立工作专班专抓落实。同时,“12345”工单办理情况实行每周一通报,每月一总结,每季一考评。群众反映的热点、难点问题被列入党委会议题,专门讨论研究。

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